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2018年06月07日
【売れている売り子さんの、ここを見る】「一流の仕事は、●●力が違う。」(中谷彰宏)

 「一流の仕事は、観察力が違う。」(中谷彰宏)


 車内販売の売り子さんでも、売れる人と売れない人がいます。

 「売れる子は、後ろのお客さんに意識を向けている。

 眼の前のお客さんとのやり取りを通じて、語りかけている。

 だから、その場で両側のお客さんに売れる。」と中谷さん。

 中谷さんの観察力には、驚かされますね。

 もっとも、その売り子さんも相当の力量。

 売れている先輩を観察しながら、技を磨いていったのでしょうね。


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 「自分だったらどうするかを考え続ける。」――当事者意識から逃げない仕事術


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 ◆月ナカだより 6月7日(木)

 「一流の仕事は、観察力が違う。」(中谷彰宏)

 どこを見ているかで、プロと素人の差が出ます。

 サービスの達人、中谷先生は、同じサービスを見ていても、

 素人の人たちとは、目の付け所が違うということを、

 今回、たくさん学ばせてもらいました。

 売り子さんも声の出し方というより、

 声の絞り方にプロの技が隠されていたんですね!

 しごとの自習室 岩部雅美 (*^_^*)

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 (C)しごとの自習室 2003-2018
posted by まちゃ at 07:09 | 日記